Furniture Renovation Cases

03 Mar 2023

我們整理了一些較為常被提問的問題，在這裡為您披露一些資訊，如果未能為您解決疑惑歡迎閣下透過Whatsapp 或致電 2336 6262 與我們的客戶服務團隊聯絡。

門店地址及營業日

目前Mori home有兩家門店分別為位於旺角及觀塘並陳列不同的款式。以下為各門市資訊；

門店營業時間為每天11:00至20:00

貨期及送貨安排

在我們的商品說明頁裡，閣下可以查看到有關「貨期」的提示，我們的貨期狀態有分為「綠色」、「黃色」及「紅色」三種狀態。

「綠色」代表貨源充足，無需等待重新做貨，可於近期發貨到府上，預計到貨期為確認訂單後一至兩星期。

「黃色」代表貨源或見緊張，有機會爭取到有現貨。如閣下對此款式感興趣，請與我們的客戶服務團隊取得聯絡，我們將為閣下查詢最新庫存狀態。

「紅色」代表目前並無庫存，閣下要等待生產新一批次，一般生產期約為兩星期，連同流物時間計算貨物到手預計需時四週或以上。

如閣下選用了由本公司提供的物流送貨服務，我們的物流部門將於知悉出庫進度後第一時間與閣下取得聯繫。如閣下的送貨位置存在特殊狀況，本公司將有權收取額外費用如樓梯費/入村費等，有關費用細明請您查閱我們的物流細則，望您知悉。

棄置舊傢俬/舊床褥

如有舊床褥需代為棄置，Mori home送貨人員將按每張床褥收取港幣$200至$400元(4尺或以下為$200) 作為棄置服務費，Mori home送貨人員將收取指定床褥並將床褥棄置到垃圾站。

如有舊傢俬需代為棄置，請為要棄置的傢俬拍下圖片並發送到我們的 Whatsapp 23386262我們的客戶服務人員將為閣下估算出棄置所需費用，在雙方確認後送貨當天Mori home的送貨人員將會為閣下棄置指定傢俬到可接收大型垃圾的場所進行棄置。

保養及售後維護

在本店裡銷售的床褥不論品牌，我們都提供「十年結構性」保養保證，如欲進一步了解有關保養詳情歡迎 Whatsapp 23386262 我們的客戶服務部聯絡查詢。

在本店購買的傢俬類商品，在確認收貨時請仔細檢查清楚貨品在運送途中是否有損壞，如有任何損壞我們將安排維修人員進行維修或整件更換。

退換貨物服務

當收到物貨後建議閣下對物品進行全面仔細檢查，如發現有任何損壞請向我們客戶服務部回報並進行更換。

在一般情況下，本店出門的貨品恕不進行退換貨，如遇特殊情況請與 Whatsapp 23386262 我們的客戶服務部聯絡。

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